Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a LIA, agente digital de atendimento da Nexa Talks, trata as informações ao operar o atendimento pelo WhatsApp de empresas clientes.
1. Identificação do serviço
A LIA é uma agente digital de atendimento operada pela Nexa Talks. Ela atua no WhatsApp de empresas clientes, atendendo, em nome de cada empresa, os clientes finais dessa empresa.
2. Quem opera o serviço
Nexa Talks e LIA são marcas operadas por DANIEL FREIRE SERVIÇOS TECNOLOGICOS LTDA, CNPJ 47.063.719/0001-35. Contato: daniel@nexatalks.ai.
3. Quais dados são tratados
A LIA processa as mensagens trocadas no WhatsApp da empresa cliente (texto, mídia e metadados da conversa) exclusivamente para operar o atendimento daquela empresa: entender a solicitação do cliente final, buscar informações, responder, abrir chamados, gerar cobranças, coletar assinaturas, enviar lembretes e realizar agendamentos.
Podemos tratar dados de identificação e contato fornecidos durante o atendimento, sempre limitados à finalidade do atendimento.
4. Isolamento dos dados
Os dados de cada empresa cliente são tratados de forma isolada dos dados de outras empresas. A LIA não compartilha entre empresas as conversas ou informações dos clientes finais.
5. Compartilhamento e integrações
Para executar determinadas ações, a LIA se integra a serviços de terceiros contratados pela empresa cliente, como WhatsApp (Meta), Stripe (pagamentos) e Docusign (assinaturas). O tratamento de dados por esses serviços segue as respectivas políticas de privacidade.
6. Retenção
Os dados são retidos pelo período necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais, sendo eliminados ou anonimizados quando não forem mais necessários.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar acesso, correção, eliminação ou portabilidade de seus dados, bem como informações sobre o tratamento, entrando em contato pelo e-mail abaixo. Solicitações relativas a clientes finais podem ser encaminhadas em conjunto com a empresa cliente responsável pelo atendimento.
8. Contato
Responsável pelo tratamento: daniel@nexatalks.ai.